在天津的KTV夜场里,每天都上演着不同的故事,服务生们见得多了,自然也就有了自己的一套“客人攻略”。不过,有三种客人,他们是真的打心底里头疼,遇见了往往得费好一番功夫应对。
第一种,就是那些“麦霸”型客人。这类客人一拿起麦克风,就像是整个世界都是他们的舞台,一首歌接一首歌,完全不顾及其他人的感受。服务生们还得小心翼翼地提醒,生怕一个不小心就惹了不快,影响整个场子的气氛。
第二种,是那些“挑剔”型客人。他们对环境、服务、歌曲列表,甚至是点心的味道,都能挑出一堆毛病来。服务生们得时刻准备着,应对各种突如其来的“考验”,稍有不慎就可能被投诉。
最后一种,则是那些“酒疯”型客人。这类客人一开始可能还挺正常,但几杯酒下肚后,就开始失控了。要么是大吵大闹,要么是拉着服务生聊天,甚至有时候还会引发冲突。服务生们得时刻保持警惕,生怕出点什么岔子。
所以说啊,在KTV夜场工作,除了要有好的服务态度,还得学会如何应对这些“特殊”的客人,真不是一件容易的事儿。